返品および返金ポリシー

返品規則

弊社では、30 日間の無条件返品サービスを提供しています。返品送料や手数料はかかりません。また、「最終販売」製品制限もありません。製品が使用済みであっても、返品をリクエストできます。返品リクエストを開始するには、製品を受け取ってから 30 日以内にhelp@maygirls.com.auまでメールでカスタマー サービス チームにご連絡ください。

休日や特別プロモーション期間（クリスマス、父の日など）には、返品期間を 45 日間に延長し、特にギフトの購入について、より多くの時間をかけて決定できるようにします。

交換ポリシー

商品を交換する必要がある場合は、 30 日間の無条件無料交換サービスをご利用いただけます。商品が使用済みであっても、交換をリクエストできます。交換リクエストを開始するには、 help@maygirls.com.auまでご連絡ください。時間を節約するために、交換の理由、交換したい商品、発送先住所をカスタマー サービス チームに提供することをお勧めします。新しい商品はお客様の住所に直接発送し、交換品を受け取った後、元の商品を返品することができます。

返金ポリシー

商品が漏れていたり、破損していたり​​、間違った商品が届いたりした場合は、 help@maygirls.com.auまでご連絡いただき、問題の詳細をお知らせください。全額返金または無料交換をリクエストできます。

返品された商品を受領後、 1～3 営業日以内に返金処理を行い、進捗状況をお知らせします。返金が承認された場合、 10 営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と送金にはさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
払い戻しが承認されてから15 営業日以上経過しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、 help@maygirls.com.auまでご連絡ください。

EUのお客様への特別お知らせ

EU 諸国のお客様の場合、 14 日間のクーリングオフ期間を 30 日間に延長します。この 30 日間の期間中、他の地域のお客様と同様に、無条件の返品および交換の権利が与えられます。

返品・交換用梱包の簡素化

返品および交換の梱包要件を簡素化しました。複雑な梱包は必要ありません。可能であれば、元の梱包で商品を返品してください。元の梱包がない場合は、不便を避けるために、返品に他の適切な材料を使用できます。

カスタマーサポート

ご質問がございましたら、 help@maygirls.com.auまでお問い合わせいただくか、ウェブサイトの右下にあるライブチャットからご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。